Sant Cugat reforçarà l’atenció a la gent gran i a les persones amb discapacitat
El ple municipal ha aprovat una moció per crear un servei d'atenció prioritària i personalitzada a les persones grans i a les persones amb discapacitat
Sant Cugat reforçarà l'atenció a les persones grans i a les persones amb discapacitat per facilitar el seu accés als serveis municipals. El Ple Municipal ha aprovat una moció institucional, a instàncies del PP, que planteja la creació d'un servei d'atenció prioritària i personalitzada per aquests col·lectius, especialment a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC). Llegeix la moció sencera aquí.
Segons recull el text, a Sant Cugat hi viuen més de 15.000 persones majors de 65 anys, una xifra que representa més del 15% de la població total i que, segons les projeccions demogràfiques, que continuarà creixent en els pròxims anys. La moció subratlla que moltes d'aquestes persones viuen soles, tenen dificultats per accedir als canals digitals i sovint es troben amb barreres a l'hora d'obtenir informació o fer tràmits amb l'Ajuntament.
La proposta també posa el focus en les persones amb discapacitat. Segons dades de 2024, a Sant Cugat hi ha més de 4.400 persones amb alguna discapacitat reconeguda que poden trobar obstacles en l’accés als serveis municipals. El text subratlla la necessitat d’una atenció específica per garantir "la igualtat d’oportunitats en l’accés als serveis públics municipals".
Atenció prioritària, informació i avaluació anual
Entre els acords aprovats, el consistori es compromet a oferir un servei d'atenció prioritària per a persones grans, persones amb discapacitat i persones amb mobilitat reduïda, amb una atenció preferent, personalitzada i adaptada. Aquest model s'haurà d'implementar a tots els serveis municipals, tant de manera presencial com telefònica o digital, amb personal format específicament en el tracte amb aquests col·lectius.
La moció també preveu una campanya informativa per donar a conèixer el nou servei, especialment als casals de gent gran, centres cívics i equipaments municipals, així com l'elaboració d'un informe anual d'avaluació amb dades d'ús, tipologia de consultes i grau de satisfacció dels usuaris, amb l'objectiu de garantir "un tracte digne, comprensible i respectuós".
Segueix-nos per saber què passa a la ciutat.
Subscriu-te gratuïtament al WhatsApp, Telegram i butlletí electrònic. I pots seguir-nos a Facebook, X, Instagram i TikTok.