Masagué, Sant Cugat Shopping Centre: “Busquem propostes variades que donin vida al centre"

Després de la reforma que va transformar el centre comercial en Sant Cugat Shopping Centre, el projecte evoluciona amb noves propostes per millorar encara més l’experiència.

  Descobreix-lo!

Durant aquest primer any, el centre ha registrat un augment destacat de l’afluència, del temps de permanència dels visitants i de la participació en les activitats familiars, fet que demostra una acollida molt bona per part del públic. A més, la valoració general del centre és altament positiva, segons un estudi realitzat a principis d’any amb més de mil enquestes entre clients actuals i potencials i l’experiència ha canviat de cap a peus.

Amb tot això, Sant Cugat Shopping Centre encara el segon any després de la reinauguració amb novetats i molts projectes de futur.

Com ha canviat l’experiència del consumidor després d’un any de renovació?
La renovació ha suposat una autèntica evolució en la manera com els visitants viuen el centre comercial. L’objectiu principal era convertir-lo en un espai més acollidor i experiencial, i els resultats d’aquest primer any són molt positius. Hem notat un increment en el temps de permanència dels clients, una millor valoració de la seva experiència i, sobretot, una major connexió emocional amb el centre.

“Volem ser un actiu en la vida social, cultural i esportiva de Sant Cugat”

Quins canvis han estat més destacables?
Els canvis més destacables han estat la renovació dels espais comuns (més lluminosos), les noves zones exteriors, incorporació de noves marques, propostes gastronòmiques de qualitat i una programació d’activitats i esdeveniments que han convertit el centre en un punt de trobada per a famílies i veïns.

Quins serveis s’han incorporat per millorar l’experiència del consumidor?
Estem en contínua evolució amb els nostres serveis per tal d’estar constantment actualitzats i oferir la millor experiència possible als visitants.

El centre ofereix pàrquing gratuït, que facilita l’accés, nous punts de recàrrega per a vehicles elèctrics, que reflecteixen el compromís del centre amb la sostenibilitat. També disposa de dispositius de càrrega per a mòbils i àrees de descans pensades per oferir una experiència més relaxada i confortable.

“Busquem que les famílies trobin en el centre temps de qualitat”

Quin paper tenen les activitats en la fidelització i en la creació d’un vincle emocional?
Les activitats tenen un paper clau. Ens permeten oferir experiències més enllà de la compra, creant moments de convivència i emoció que connecten amb diferents públics: nens, famílies, joves i veïns. Cada mes busquem propostes variades (tallers, animacions gastronomia, activitats infantils o iniciatives solidàries) que donin vida al centre i el converteixin en un punt de trobada. 

Aquesta continuïtat fa que els clients ens percebin com un espai viu i proper, on sempre passa alguna cosa nova, i això reforça la seva fidelitat i el vincle emocional.

Quin és l’objectiu del Cugat Kids Club i com reforça la comunitat familiar del centre?
El Cugat Kids Club neix amb la voluntat d’oferir una experiència especial per a les famílies i, sobretot, per als més petits. És un club pensat per fomentar la creativitat, l’aprenentatge i la diversió a través d’activitats, tallers i esdeveniments adaptats per a nens de fins a 12 anys.

L’objectiu principal és que les famílies trobin al centre comercial un espai on compartir temps de qualitat, més enllà de les compres. A més, formar part del club comporta avantatges exclusius com promocions, concursos, descomptes i preferència en activitats, oferint així un valor afegit,

Com integreu els esdeveniments locals que patrocineu en la vostra filosofia i valors?                                                                                La col·laboració i els patrocinis amb entitats o esdeveniments locals com la Marxa Infantil, el Sant Cugat FC, el Teatre-Auditori o el festival Petits Camaleons formen part de la nostra manera d’entendre el paper del centre comercial dins la ciutat. No volem ser només un espai de compres, sinó un actor actiu en la vida social, cultural i esportiva de Sant Cugat.

Aquestes iniciatives ens permeten connectar amb la comunitat, donar suport a projectes amb valors compartit i reforçar el nostre compromís amb el territori. 

“Ampliarem l’oferta d’esdeveniments per a un públic adult amb el Club Sibarita”

Quin paper tenen els comerços en la creació d’aquesta experiència conjunta?
Els comerços i restaurants del Sant Cugat Shopping Centre tenen un paper fonamental. La combinació de l'oferta comercial amb una variada proposta gastronòmica fa que el centre sigui molt més que un espai de compres: es converteix en un lloc de trobada, oci i convivència. 

Els establiments col·laboren de manera constant amb la direcció del centre en campanyes i accions conjuntes, com promocions o bé regals i productes, que busquen dinamitzar el conjunt i generar sinergies.

Hi ha plans de futur per ampliar encara més les activitats, serveis o col·laboracions?
Sí, el nostre objectiu és seguir creixent i oferint noves experiències que connectin amb les necessitats i preferències dels clients. De cara al pròxim any volem reforçar la nostra programació d’activitats, incorporar nous serveis que millorin la comoditat i sostenibilitat del centre, i ampliar la nostra oferta d’esdeveniments pensats també per a un públic adult, com el Club Sibarita i altres propostes d’oci i gastronomia.

Volem que el Sant Cugat Shopping Centre segueixi sent un espai de referència, on les persones trobin no només compres, sinó també moments per gaudir, compartir i viure noves experiències.

  Descobreix-lo!