Preocupació per l'augment de la violència contra les treballadores socials de Sant Cugat

Les treballadores dels Serveis Socials de l'Ajuntament de Sant Cugat fa temps que pateixen un augment de la violència per part d'alguns usuaris. Un dels últims episodis va ser el divendres 27 de juny, quan una treballadora va patir un intent d'agressió quan ja havia sortit de la Casa Mònaco, seu dels Serveis Socials, per part d'un usuari que no va poder entrar. L'home va seguir la treballadora pel carrer, la va insultar i la va intentar agredir.

La treballadora va presentar una denúncia i durant la vista ràpida als jutjats, l'home la va tornar a intentar agredir i els mossos li van recomanar confinar-se a casa fins que no entrés en vigor una ordre d'allunyament. 

Violència en augment

"A Serveis Socials hi ha un problema gros, no hi ha seguretat", va alertar Antoni Serra, del sindicat Intersindical a l'Ajuntament de Sant Cugat, i que va donar a conèixer el cas. La regidora de Drets Socials, Gemma Aristoy (ERC), reconeix la problemàtica: "Ens preocupa molt, és una situació recorrent. De forma relativament freqüent, les treballadores pateixen certa violència, sigui més verbal o física". La situació s'ha agreujat des de l'estiu de 2024 i es viu a la Casa Mònaco, però també en altres punts d'atenció de Serveis Socials a la plaça del Coll, La Floresta, Les Planes i Valldoreix.

Segons Antoni Serra fa temps que alerten a l'Ajuntament (Junts i ERC) d'aquesta manca de seguretat: "Hem reclamat moltes vegades que falta protecció a Serveis Socials, sigui policia local o seguretat privada. Però no ens fan cas". "Un treballador no ha de patir aquestes situacions", lamenta.

La resposta de l'Ajuntament

Gemma Aristoy afirma que fa temps que treballen per mitigar aquesta problemàtica i "vetllar al màxim per la seguretat de les treballadores". Una de les primeres actuacions arribarà tot just ara, quan entrarà en vigor un nou servei de vigilància privada a la Casa Mònaco pel que queda de juliol i agost. "Les contractacions no sempre són fàcils", argumenta la regidora, que ha afegit que miraran si es pot allargar a partir de setembre.

D'altra banda, s'està instal·lant un botó del pànic a les sales on es fan les entrevistes amb els usuaris i s'ha millorat la comunicació amb la Policia Local per escurçar els temps d'intervenció quan sigui necessari. Com a prevenció, Serveis Socials trasllada reunions que es preveuen conflictives a prop de la Policia Local. 

Finalment, també s'està redactant un protocol perquè les treballadores sàpiguen com actuar en situacions de violència i ara s'ha contractat un suport psicològic i jurídic. Pel que fa a l'àmbit jurídic, l'Ajuntament deixa en mans dels treballadors la decisió de denunciar els fets.

Per què augmenta la violència?

Sobre els motius de l'increment dels casos de violència, Aristoy ho vincula amb l'augment de la vulnerabilitat i l'empitjorament de la salut mental: "La gestió de la precarietat fa que desbordin".

Finalment, la regidora de Drets Socials ha posat en valor la tasca de les treballadores socials i la seva formació: "Són persones molt preparades per abordar i fer front a situacions d’alta complexitat, però la violència extra dificulta l’atenció". 

Segueix-nos per saber què passa a la ciutat.

Subscriu-te gratuïtament al WhatsApp, Telegram i butlletí electrònic. I pots seguir-nos a Facebook, X, Instagram i TikTok.