Resposta a Joan Alegret

Li escrivim perquè vostè ha enviat un correu electrònic al departament de queixes del “TOT Sant Cugat”, els quals amablement, abans de publicar-la, han optat per facilitar-nos el seu contacte. Primer de tot, lamentem el succés del passat 5 de juliol en què la seva esposa va caure al carrer Santa Maria. Un cop ocorregut, vostè va acudir a la nostra farmàcia perquè atenguéssim a la seva esposa. El farmacèutic substitut, en aquell moment, va derivar altres accions per proporcionar-los atenció preferent. En examinar la ferida, es va observar un tall important al cap que requeria atenció mèdica especialitzada. Per aquesta raó, vam derivar-los al centre de salut més proper. Comuniquem això amb el màxim respecte i esperem que entengui que el nostre objectiu principal és garantir la salut i el benestar dels pacients. Per tant, considerem que el més important era que la ferida de la seva esposa fos tractada adequadament per professionals mèdics capacitats. En aquell moment, hi havia un centre d’atenció primària a prop de la farmàcia que proporciona un servei mèdic cordial i responsable per atendre’ls. Novament, lamentem l’incident que va patir la seva esposa i entenem que li van col·locar quatre punts, fet que constata el bon criteri en la derivació als serveis sanitaris. Sense un altre particular, esperant que la seva dona es trobi millor i es recuperi favorablement. 

 

Segueix-nos per saber què passa a la ciutat.

Subscriu-te gratuïtament al WhatsApp, Telegram i butlletí electrònic. I pots seguir-nos a Facebook, Twitter, Instagram i TikTok.