Izquierdo: "En la nostra filosofia de treball, el pacient ha de ser el centre de tot"

Com funciona el nou sistema de recepció de consultes que recentment han implementat a l'Hospital?

És un canvi conceptual. En la nostra filosofia de treball, el pacient ha de ser el centre de tot. Tenim centralitzada la recepció dels pacients en un punt i ara són les persones especialment formades i motivades, les quals anomenem assistents en salut, qui, a part de rebre els pacients, estan preparats per resoldre qualsevol problema administratiu que tingui la persona. Tots/es hem anat al metge alguna vegada i hem vist com el taulell i les pantalles dels ordinadors ens feien de barrera. Amb aquest sistema, que està automatitzat i és molt ràpid, les taules estan preparades per afavorir el tracte humà als pacients. 

Ja fa anys que col·laboren amb el CE Sabadell. En què consisteix aquesta col·laboració?

Tenim, històricament, un acord i molt bona relació amb el Centre d'Esports Sabadell. En aquest sentit, volem no només continuar oferint-los la cobertura dels serveis mèdics a l'equip de futbol, sinó també algun projecte comú de promoció d'hàbits saludables, obrir una sèrie de línies d'investigació de rendiment esportiu, nutrició, etc. A més, treballem molt de prop amb l'Ajuntament de Sant Cugat, amb la Universitat Internacional de Catalunya i el seu campus Sant Cugat, amb indústries del voltant i també amb institucions que comparteixin valors i projecció amb l'Hospital.

"El 88% dels pacients que visiten i ingressen en aquest hospital són del Vallès. El nostre projecte es basa en el fet que, si hem de créixer, ha de ser amb els nostres veïns"

En relació amb el tema esportiu, tenen previst obrir una nova unitat de Medicina Esportiva, oi?

Es tracta d'una unitat nova pensada per donar cobertura a tota la gent que fa esport, ja que la mitjana d'edat de les persones que visiten l'Hospital són els quaranta-set anys, fet que vol dir que tenim una població jove. La població jove de Sant Cugat, a més, té uns hàbits de vida saludables i uns hobbies que sovint passen per la realització d'activitats esportives. És per això que el fet d'obrir una unitat de Medicina de l'Esport ho trobem molt atractiu i adient a l'entorn. La Medicina Esportiva té una mica de tot: traumatologia, cardiologia, medicina general... Això no vol dir que no oferíssim Medicina de l'Esport abans, sinó que simplement els tractàvem dins del servei. La idea és que tot aquest saber que abans teníem més dispers, centralitzar-lo i també fer la inversió en unes infraestructures concretes per poder-ho tractar millor.

En què consisteix el projecte de redissenyar l'àrea de radiologia infantil?

Radiologia és una àrea que, per més que creixés, sempre se'ns quedaria petita. Està succeint una cosa que fins fa poc era impensable a la sanitat privada, que és que comencem a tenir llista d'espera. Per tant, per poder donar entrada a més persones estem optant per canviar circuits. A més, molts dels nostres pacients són infants, i per això volem condicionar una àrea que sigui més accessible i agradable per aquest públic. També han iniciat el servei de Medicina Familiar, que ofereix un acompanyament als i les pacients més continuat i personalitzat. 

Creu que aquest concepte de "metge de família" s'ha anat perdent al sistema sanitari?

Sí, trobo que cada cop la gent està millor formada des del punt de vista acadèmic i tècnic, però que, alhora, té més dificultats en el contacte humà i interpersonal. Si juguem a què la medicina és únicament tècnica i coneixement, arribarà un moment, que no està gaire lluny, que t'ho farà un ordinador molt millor que tu. Si perdem el component humà, de proximitat, d'entendre i d'acompanyar, com a professió, estarem perduts. El servei de Medicina Familiar consisteix en un servei de medicina primària, un primer accés per tal que el pacient pugui tenir una accessibilitat immediata i per tal que ja pugui començar a gestionar proves o bé solucionar directament el problema. Això ho volem implementar a tots els centres de Quirónsalud del Vallès, essent l'Hospital General el de referència, però tenint una porta d'accés més ràpida per gestionar tot el volum de pacients d'una manera tan resolutiva com sigui possible.

L'Hospital es va construir l'any 1984, això vol dir que ja té quaranta anys oi?

Sí! Estem molt contents amb aquest aniversari. Aquest any es compleixen quaranta anys del seu naixement, i a finals d'any donarem el tret de sortida d'un any, el 2025, en què tindran llocs diferents actes per celebrar i agrair la confiança dels pacients, dels treballadors i de totes les persones que formen part de l'HUGC, l'hospital de referència d'aquest territori de Catalunya.