Avaluació del desenvolupament (II)

Finalitat: Una atenció excel·lent als clients.

Indicador:  Obtenir més d'un 9 a les enquestes de qualitat dels clients.

Aquest indicador és real. Se'ls hi ha passat unes enquestes de satisfacció als clients i s'ha obtingut el resultat. Si han arribat al 9, la consecució de l'objectiu és del 100%. Si és menys, es fa la proporció i si és més, també. Si s'ha aconseguit un 10, el % serà d'un 111,11%.

Si els valors empresarials són "una atenció extraordinària al client" i el seu indicador: "el treballador tracta els clients d'una manera excel·lent", hauràs de considerar la puntuació esmentada la setmana passada. Aquesta és subjectiva perquè potser tu l'has sentit barallar amb algun client un dia i li pots recordar, per veure que ha passat i millorar. I li poses un 7. Però tu, com a treballador, també pots dir la teva i explicar la situació i entre els dos (empresari-treballador) arribar a un acord. 

Si el nostre treballador ha superat l'objectiu al 111% amb uns valors per sobre del 8 (de mitjana), podria optar a variables, pujada de sou (IPC+X), etc.

Segueix-nos per saber què passa a la ciutat.

Subscriu-te gratuïtament al WhatsApp, Telegram i butlletí electrònic. I pots seguir-nos a Facebook, Twitter, Instagram i TikTok.